En Sol Virtual Shop, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra y la máxima satisfacción con cada uno de los productos que adquirís a través de nuestra tienda online. A continuación, os presentamos nuestra Política de Devolución y Reembolso, la cual aplica para todas las compras realizadas en nuestro sitio web www.solvirtualshop.com.

Devoluciones

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Podéis devolver cualquier producto comprado en Sol Virtual Shop en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

¿En qué condiciones debe estar el producto para su devolución?

El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibisteis y en su embalaje original. También necesitaremos el recibo o prueba de compra.

¿Qué pasos seguir para devolver un producto?

1. Notificación: Antes de devolver el producto, deberéis notificarnos su intención de devolver el producto enviando un correo a solvirtualshop@gmail.com con vuestro número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Confirmación: Os enviaremos un correo electrónico de confirmación con las instrucciones específicas para realizar la devolución.

3. Envío de Producto: Deberéis enviar el producto a nuestra dirección de almacén en España. Los gastos de envío para la devolución corren por vuestra cuenta.

4. Recepción y Revisión: Al recibir el producto, lo inspeccionaremos y os comunicaremos si la devolución es aprobada o no.

Reembolsos

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Si la devolución es aprobada, procederemos a reembolsar el importe del producto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación de recepción del producto devuelto.

Envíos Contrareembolso

¿Qué sucede con los envíos realizados contrareembolso?

Para los pedidos realizados con opción a contrareembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. Para ello, necesitaremos que nos proporcionéis los detalles de vuestra cuenta bancaria.

Artículos No Devolvibles

Algunos artículos como software descargable, artículos personalizados o productos de higiene personal no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene.

Cambios

Si necesitáis cambiar un producto por otro, deberéis devolver el artículo original siguiendo el proceso mencionado y realizar una nueva compra con el producto deseado.

Contacto

Para cualquier consulta sobre vuestra orden o nuestra política de devoluciones, no dudéis en contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: solvirtualshop@gmail.com
• Teléfono: 694 46 17 39

Gracias por comprar con nosotros y por vuestra comprensión en el proceso de devolución y reembolso.